📦 Teslimat ve İade Politikası

Doctor Made olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması ve memnun kalmadığınız takdirde kolayca iade edebilmeniz için aşağıdaki politikaları uygulamaktayız.

🚚 Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
  • Kargo ücreti sipariş aşamasında belirtilmektedir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
  • Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün varsa tutanak tutturarak teslim almayınız.

🔄 İade ve Değişim Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • İade işlemi için bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
  • Hijyen nedeniyle bazı ürünlerde iade kabul edilemeyebilir (örneğin kişisel bakım ürünleri). Bu ürünler ilgili sayfada ayrıca belirtilir.
  • İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.

💸 İade Süreci

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Onaylanan iadeler için ödemeniz, 5-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
  • Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade için banka hesap bilgisi talep edilebilir.

📬 İletişim

İade ve teslimat konularında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İlginiz için teşekkür ederiz.
Doctor Made – Sağlığınız bizimle güvende!